Política de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR, Corres Express o agencia similar. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Ten en cuenta que si tu pedido se hace después de las 15:00 horas es muy probable que la agencia lo recoja al día siguiente. Las agencias no recogen ni reparten los días festivos, tenlo en cuenta a la hora de hacer tu pedido. A pesar de lo anterior, nuestro plazo medio de entrega está en 24/72 horas.
Tenemos 2 opciones de envío:
-Envío GRATIS (Península, Portugal y Baleares)
-Envío por TRANSPORTE EXPRESS FRÍO 24 HORAS con coste de 15 euros por envío.(Península, Portugal y Baleares) El transporte Express Frío 24 Horas permite recibir tu paquete al día siguiente siempre que se haga antes de las 15:00 horas y no coincida con días festivos.
-Además, para Canarias tenemos una tarifa plana de 20 € por envío y utilizamos los servicios de Correos. (Ha tardado 11 días en llegar el primer envío, paciencia.)
-Envíos Contra-Reembolso: están habilitados pero con restricciones. Se estudiará caso a caso su idoneidad y tienen un coste variable entre 4 y 6 euros que nos factura el transportista. Está opción la encuentra al finalizar el pedido, al seleccionar la forma de pago.
- Envíos a EUROPA. Tenemos una tarifa plana de envío a Europa de 19 € para: Alemania, Francia, Italia, Irlanda, Países Bajos. El tiempo de tránsito es de entre 5-7 días. Portugal peninsular tiene las mismas condiciones que España.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Te pedimos colaboración en caso de que observes daños en el paquete, haciéndolo constar al transportista y enviándonos fotos del envío.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Dispones de una garantía de devolución de 14 días desde la fecha de compra.
Si por cualquier motivo el envío no cumple tus expectativas puedes devolverlo. Para ello utiliza el formulario de la página de contacto. Escríbenos con tus datos, el número de pedido, los motivos de la devolución, adjunta fotos en caso de que los productos lleguen en mal estado o con embalaje defectuoso, todo lo que creas que nos puede ayudar a entender el problema, a reclamar al transporte o a mejorar nuestro servicio.
Te enviaremos una hoja de devolución y las instrucciones para efectuarla.
Ten en cuenta que asumimos esta garantía pensando que todos actuamos de buena fe, si no has colaborado con el transportista, no recoges la mercancía o generas gastos caprichosos, puedes generar cargos adicionales que se descontarían de tu saldo.